Support

Wie können wir helfen?

Kein Ticketsystem, kein Chatbot. Deine Nachricht landet direkt bei den Menschen, die die App gebaut haben.

E-Mail
support@codiry.com Antwortzeit
In der Regel innerhalb von zwei Werktagen. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern.

Damit es schneller geht

Das hilft uns weiter

Beschreibe kurz das Gerät, die iOS-Version und was genau passiert ist. Mit diesen drei Angaben finden wir die Ursache meistens auf Anhieb.

Gerät

Zum Beispiel iPhone 15, iPad Air (5. Generation) oder Apple Watch Series 9.

Systemversion

Zu finden unter Einstellungen › Allgemein › Info › Softwareversion.

Was passiert ist

Was hast du getan, was hast du erwartet, und was ist stattdessen passiert? Ein Screenshot hilft zusätzlich.

Häufige Fragen

Kurz beantwortet

Kostet Shapes etwas?

Die Preisgestaltung geben wir mit der Veröffentlichung im App Store bekannt. Was wir jetzt schon sagen können: Es wird keine Werbung und keine versteckten Käufe innerhalb der App geben.

Braucht die App eine Internetverbindung?

Nein. Shapes läuft vollständig offline. Es gibt keinen Account und nichts, was übertragen werden müsste.

Werden Daten über mich oder mein Kind gesammelt?

Nein. Shapes erhebt keine Nutzungsdaten und braucht keine Anmeldung. Mehr dazu steht in unserer Datenschutzerklärung.

Auf welchen Geräten läuft die App?

Auf iPhone und iPad. Wo eine App zusätzlich auf der Apple Watch sinnvoll ist, unterstützen wir auch watchOS – bei Shapes ist das nicht der Fall.

Ich habe einen Fehler gefunden. Was jetzt?

Schreib uns eine E-Mail an support@codiry.com mit Gerät, Systemversion und einer kurzen Beschreibung. Wir melden uns.

Ich habe eine Idee für eine Funktion.

Sehr gern. Wir lesen jeden Vorschlag. Ob er umgesetzt wird, hängt davon ab, ob er die App einfacher macht – nicht davon, wie oft er gewünscht wird.

Wie kann ich meine Support-Daten löschen lassen?

Schreib uns formlos eine E-Mail. Wir löschen die zu deiner Anfrage gespeicherten Daten und bestätigen dir das anschließend.

Nichts Passendes dabei?

Schreib uns einfach. Auch bei allgemeinen Fragen zum Studio.

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